Szkolenie pozwala nabyć wiedzę w zakresie rozwiązywania konfliktów oraz kompetencje w zakresie zarządzania pracownikami tak, aby ci samodzielnie rozwiązywali swoje konflikty. 

 

Szkolenie dedykowane jest menadżerom oraz tym, którzy w trakcie swojej pracy zajmują się rozwiązywaniem konfliktów pracowniczych, zwłaszcza kadrze działów personalnych, prawnych i relacji pracowniczych.

 

Konflikt: diagnoza i dynamika

Rozpoznawanie stanowisk i interesów stron

Wprowadzenie do mediacji: zasady mediacji, role mediatora

Narzędzia rozwiązywania konfliktów

Praktyczny trening umiejętności mediacyjnych

Uwarunkowania prowadzenia mediacji w organizacjach

Systemy zarządzania konfliktem

Wdrażanie mediacji w organizacji

 

Warsztaty: ćwiczenia, demonstracje, odgrywanie ról, studia przypadków, wprowadzenia w postaci mini wykładów. Każda osoba otrzymuje informację zwrotną i ma możliwość odbycia konsultacji indywidualnych.

 

Uczestnicy szkolenia „Mediacje pracownicze”: nauczą się jak wymagać i wspierać pracowników w samodzielnym i pokojowym znajdowaniu rozwiązań, otrzymają narzędzia pomocne w motywowaniu pracowników i budowaniu z nimi relacji opartej na współpracy i zaufaniu, nabędą umiejętności umożliwiające diagnozę sytuacji konfliktowej i wybór optymalnej ścieżki postępowania, poznają sposoby mediowania sporów w środowisku firmy co pozwoli na szybkie i skuteczne działanie w zakresie rozwiązywania konfliktów dotyczących oceny i organizacji pracy, dyscypliny, podziału zadań czy kompetencji, dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego, zwolnień należą do porządku dziennego w większości organizacji.

 

Anna Franecka